Ventas en línea apuntalan crecimiento en ventas de THD

En el año fiscal 2018, la cadena de tiendas de mejoras para el hogar, The Home Depot, inició un programa de inversión acelerado de tres años para posicionarse como One Home Depot, una estrategia dirigida a crear una experiencia de compra interconectada que permite a sus clientes combinar el mundo digital y el físico.

El programa de inversiones incluía mejoras en las tiendas y nuevas soluciones de comercio electrónico y opciones de entrega, entre otros. Dicha estrategia ubicó a THD, en una posición más que favorable al desencadenarse la pandemia del coronavirus, crisis sanitaria que ha venido a influir notablemente en los hábitos de compra, apuntalando las ventas en línea.

En este contexto, no sorprenden los resultados obtenidos por The Home Depot en lo que va del año, la firma reportó ventas de 38.1 mil millones de dólares para el segundo trimestre del año fiscal 2020, un aumento del 23.4% con respecto al segundo trimestre del año fiscal 2019.

"Las inversiones que hemos realizado han aumentado significativamente nuestra agilidad, lo que nos permite responder rápidamente a los cambios mientras seguimos promoviendo un entorno operativo seguro. Esto mejoró la capacidad de nuestro equipo para trabajar de manera interfuncional para servir mejor a nuestros clientes y ofrecer resultados récord", declaró Craig Menear, presidente y consejero delegado de la compañía. También, comentó que la firma continuará con el impulso de su estrategia de inversión One Home Depot que tiene como objetivo posicionarla para un crecimiento continuo a largo plazo.

Cabe destacar que antes de la pandemia el desarrollo y crecimiento de las ventas en línea era una realidad, aunque no todos los negocios dedicados a las ventas al menudeo estaban listos para enfrentar y satisfacer la creciente demanda derivada de la cuarentena. Muchos debieron cerrar algunos de sus puntos de venta físicos para reducir costos y mantenerse en la competencia.

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