En este contexto, el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) organizó un webinar denominado “El entorno emprendedor ante el COVID-19: retos, oportunidades y perspectivas de su futuro” en el que destacaron los siguientes puntos:

1. Cash is King: preservar el dinero para sobrevivir 18 meses.
2. Tomar decisiones para la sobrevivencia de tu empresa.
3. Llegar a acuerdos y decisiones solidarias con tus colaboradores, proveedores, inquilinos, acreedores, etcétera.
4. Romper paradigmas en servicios financieros, temas inmobiliarios, servicios como restaurantes, comercios.
5. Imaginar “mi negocio” desde cero y de acuerdo con la nueva realidad, ¿cómo me apoyo en análisis de datos, inteligencia artificial, e-commerce?
6. El mexicano es poco exigente y esto va a cambiar, va a haber menos dinero para que gasten, quiero que mi cliente tenga la mejor experiencia conmigo. ¿Qué tengo que hacer para que mi negocio, no importando qué giro sea, enamore a mi cliente?
7. Buscar modelos de costos flexibles para el cliente que puedan eficientar su costo.
8. Toda empresa puede ser habilitada por la tecnología.
9. Empresarios empáticos con sus clientes; acercarnos al cliente y demostrar empatía y cercanía.
10. ¿Mis procesos están acordes a la nueva realidad?
11. Hay que saber pedir ayuda y ayudar.

Estos puntos estarán presentes en nuestra “nueva normalidad”.