El mercado del Hazlo tú mismo (DIY o bricolaje) comprende las actividades como la autoproducción de vivienda, remodelación, reparación, reciclaje y jardinería, y en general todo lo relacionado con mejoras para el hogar.

Las estadísticas globales señalan que Estados Unidos y Europa concentran más del 80% de este mercado, mientras que en Latinoamérica no es aún significativo. No obstante, la pandemia de la COVID-19 ha sido un importante detonador de su expansión en los últimos tres años en todo el mundo, incluido México.

Desde 2020 se ha destacado el relevante papel que ha tenido el mercado de mejoras para el hogar para mantener, e incluso incrementar, las ventas de los negocios ferreteros en México, pese a la cada vez mayor participación de grandes almacenes como The Home Depot y Sodimac en el norte y centro del país, y Boxito en el sureste.

El DIY es un gran consumidor de pintura y materiales complementarios (rodillos, brochas, selladores y siliconas), herramientas eléctricas portátiles y manuales (taladros, destornilladores, lijadoras y amoldadoras, martillos), material eléctrico y bombillas, y productos de plomería y jardín, cuyo suministro al por menor está a cargo, todavía en un elevado porcentaje, de las más de 60 mil ferreterías que operan a lo largo y ancho del territorio nacional.

El DIY ha tenido como incentivo intrínseco de crecimiento la realización de tareas manuales y el desarrollo creativo de las personas en sus hogares, que algunos asumen como una especie de terapia antiestrés, y a partir de 2020 se sumó el Quédate en casa, obligado por la pandemia.

El prolongado confinamiento en los hogares y la necesidad de adaptarlos como lugar de estudio, trabajo y convivencia, así como la necesidad de aprovechar al máximo los espacios interiores y exteriores, incrementó la demanda de productos y materiales necesarios para realizar adaptaciones y mejoras, por lo que las ferreterías tuvieron que hacer gala de su capacidad de adaptación para responder con éxito a los nuevos formatos de compra digitales de sus clientes, y otorgarles un mejor servicio en cuanto a la disponibilidad de productos, pronta entrega a domicilio de sus pedidos y hasta de capacitación para el uso y aplicación de sus productos.

En este contexto, destaca el relevante papel que ha adquirido el e-commerce en las ventas del mercado del Hazlo tú mismo realizadas por ferreterías y tlapalerías. Numerosos establecimientos renovaron y relanzaron sus sitios web, se animaron a participar en algún marketplace e incluso a abrir su propia tienda on line y a echar mano de todos los recursos digitales a su alcance para mantener la preferencia de sus clientes e incrementar sus ventas.

TENDENCIAS DIY

Los expertos en el mercado DIY señalan que la digitalización, la innovación, la personalización y la IA (inteligencia artificial) son términos comunes que se ven cuando se discuten y se conectan en red con las partes interesadas en el bricolaje y las mejoras para el hogar, y estas tendencias se harán más presentes a medida que la industria continúa desarrollándose y encontrando nuevas formas de satisfacer las demandas cambiantes de los clientes.

¿Cómo atraer al cliente DIY? Con talleres e instándolos a realizar proyectos creativos. Para muchos es una tendencia que llegó para quedarse y que el sector ferretero debe atender, considerando las características de los clientes interesados en el DIY que demandan ideas y capacitación para concretarlas, así como el suministro de las herramientas y materiales que necesitan para llevarlas a cabo, esto sin perder nunca de vista que es un mercado en constante cambio.

Por ejemplo, si se observan los mercados en los que el Hazlo tú mismo está más desarrollado, los clientes están demandando más proyectos de bricolaje, kits y productos más ecológicos, así como el reciclaje de muebles y la reducción de su impacto en el planeta.

La pandemia trajo mayores ventas a fabricantes y comercializadores de materiales de construcción y equipamiento doméstico, a tal grado que ya han realizado inversiones para aumentar su producción y cubrir la demanda que prevén continúe en el futuro posterior a la pandemia.

De acuerdo con el Inegi, en México las categorías en las que tradicionalmente invierten los hogares del país son productos y servicios para la conservación ordinaria de la vivienda, muebles y accesorios para el hogar, así como los materiales para piso.

Para la firma alemana Bosch, el confinamiento convirtió a los hogares en una veta que combina la necesidad, la creatividad y el tiempo libre, y ello repercutió en que tuviera una demanda ininterrumpida de sus herramientas durante 2020.

En conclusión, el DIY y el mejoramiento del hogar siguen siendo un sector al alza y mantiene grandes expectativas de crecimiento, sobre todo en mercados como el mexicano.